基于网络系统的问题跟踪

实时跟踪和处理设备问题

BTI提供基于网络系统的问题跟踪。你能够 登录  和查看当前和过去设备出现的问题。此外,你可以插入对存在问题细节的描述和上传附件 等。问题可以按状态(新的、还没解决的、和已经解决的)、标题、拥有者,问题号、和BTI作业号等进行分类。 你可以选择自己、通过网络、或简单地拨打BTI24小时服务电话创建一个新的设备问题项目。一旦建立了新的设备问题项目,所有BTI工作人员,包括公司总裁、管理人员、工程师、和后货服务部门,都将收到有关问题的电子邮件,包括问题的拥有者。

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